Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Ignis Trade, que comprende la aplicación móvil para Android, la aplicación web y el sitio comercial ignistrade.cl (en conjunto, el «Servicio»). Al acceder o usar el Servicio, aceptas estos Términos.

1. Titularidad del Servicio

Ignis Trade es un producto desarrollado, operado y de propiedad exclusiva de ICTorch, razón social Imperatore Cuadra SpA, RUT 78.303.152-3, con domicilio en Santiago, Chile. Toda referencia a Ignis Trade como marca, plataforma o servicio debe entenderse referida a ICTorch como su titular y operador.

2. Descripción del Servicio

Ignis Trade es una plataforma de gestión comercial para empresas que venden productos o servicios: creación de pedidos de venta en terreno, catálogos con listas de precios por cliente, gestión de clientes y sucursales, descuentos y bonificaciones, control de acceso por roles y sincronización con sistemas ERP. La plataforma evoluciona hacia la cobertura del ciclo comercial completo —compras, almacenamiento, venta, picking, facturación, seguimiento logístico y ruteo—, por lo que las nuevas funcionalidades que se incorporen al Servicio quedarán regidas por estos mismos Términos. El Servicio se presta bajo modalidad de suscripción a empresas (B2B), conforme al contrato de servicios suscrito entre ICTorch y cada empresa contratante (la «Empresa Cliente»).

3. Cuentas corporativas

• Las cuentas de usuario son creadas y administradas por la Empresa Cliente, que asigna roles y permisos a sus colaboradores.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta.
• La Empresa Cliente es responsable del uso del Servicio por parte de sus usuarios y de la licitud de los datos que carga en la plataforma.
• ICTorch puede suspender cuentas ante uso indebido, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos Términos o del contrato de servicios.

4. Licencia de uso

Durante la vigencia del contrato con la Empresa Cliente, ICTorch otorga a sus usuarios autorizados una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar las aplicaciones del Servicio con fines internos de la operación comercial de la Empresa Cliente. Esta licencia no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual.

5. Propiedad intelectual

El software, el código fuente, el diseño, las marcas, los logotipos y toda la documentación del Servicio son de propiedad de ICTorch o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Los datos comerciales que la Empresa Cliente carga en la plataforma son y seguirán siendo de propiedad de la Empresa Cliente.

6. Uso aceptable

Queda prohibido:

• Usar el Servicio para fines distintos de la operación comercial autorizada.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones o eludir los controles de acceso.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software, salvo en los casos permitidos por ley.
• Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros no autorizados.
• Introducir código malicioso o realizar acciones que degraden la disponibilidad del Servicio.

7. Disponibilidad y soporte

ICTorch procura mantener el Servicio disponible de forma continua, pudiendo realizar mantenciones programadas. Los niveles de servicio, canales y horarios de soporte se rigen por lo pactado en el contrato con cada Empresa Cliente. La app móvil incluye un modo sin conexión que permite seguir operando ante cortes de conectividad, sincronizando al restablecerse la conexión.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales en el Servicio se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. El procedimiento para solicitar la eliminación de una cuenta y sus datos está descrito en la página Eliminación de Datos y Cuenta.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ICTorch no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos atribuibles a causas fuera de su control razonable, ni por decisiones comerciales adoptadas por la Empresa Cliente a partir de la información gestionada en la plataforma. La responsabilidad total de ICTorch se limita a lo establecido en el contrato de servicios suscrito con la Empresa Cliente.

10. Modificaciones

ICTorch puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página. Los cambios sustanciales serán comunicados a las Empresas Clientes con antelación razonable.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de lo que las partes hubieren pactado en el contrato de servicios.

12. Contacto

ICTorch — Imperatore Cuadra SpA · RUT 78.303.152-3 — Santiago, Chile
Correo: contacto@ignistrade.cl · contacto@ictorch.cl