Política de Privacidad
Última actualización: 7 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, usan y protegen los datos personales en la plataforma Ignis Trade, que comprende la aplicación móvil para Android, la aplicación web y el sitio comercial ignistrade.cl (en conjunto, el «Servicio»).
1. Responsable del tratamiento y propiedad del producto
Ignis Trade es un producto desarrollado, operado y de propiedad exclusiva de ICTorch, razón social Imperatore Cuadra SpA, RUT 78.303.152-3 (en adelante, «ICTorch», «nosotros»), con domicilio en Santiago, Chile. ICTorch es responsable de la infraestructura, el desarrollo y la operación del Servicio, y actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de cuenta y datos técnicos descritos en esta política.
Puedes contactarnos para cualquier materia relacionada con privacidad en contacto@ignistrade.cl o contacto@ictorch.cl.
2. Naturaleza empresarial del Servicio (B2B)
Ignis Trade es una plataforma de gestión comercial destinada a empresas que venden productos o servicios y a sus equipos comerciales. No es un servicio dirigido a consumidores finales ni a menores de edad. Las cuentas de usuario son cuentas corporativas: son creadas, asignadas y administradas por la empresa contratante del Servicio (tu empleador o mandante, la «Empresa Cliente»), no directamente por el usuario final.
Respecto de los datos operacionales que la Empresa Cliente carga y gestiona en la plataforma (clientes, pedidos, precios, rutas de visita, etc.), la Empresa Cliente actúa como responsable del tratamiento e ICTorch actúa como encargado de tratamiento, procesando dichos datos únicamente según las instrucciones de la Empresa Cliente y para la prestación del Servicio.
3. Datos que recopilamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, correo electrónico corporativo, teléfono, rol y permisos dentro de la organización, credenciales de acceso (contraseña almacenada en forma cifrada). | Creados por el administrador de la Empresa Cliente. |
| Datos operacionales | Clientes y sucursales, contactos comerciales, pedidos de venta, listas de precios, descuentos, notas de visita. | Cargados por la Empresa Cliente y sus usuarios en el uso normal del Servicio. |
| Geolocalización | Ubicación aproximada o precisa del dispositivo, utilizada para mostrar mapas de clientes, georreferenciar sucursales y facilitar rutas de visita. | Recopilada por la app móvil solo mientras se usa la función correspondiente y previa autorización del permiso de ubicación del sistema. No se rastrea la ubicación en segundo plano. |
| Datos técnicos | Modelo de dispositivo, sistema operativo, identificadores técnicos de sesión, dirección IP, registros de actividad (logs) y datos de diagnóstico de errores. | Generados automáticamente al usar el Servicio. |
| Datos de contacto comercial | Nombre, correo, teléfono y empresa, cuando completas el formulario de contacto del sitio web. | Entregados voluntariamente por ti. |
La app puede almacenar localmente en el dispositivo una copia de catálogos y pedidos (modo sin conexión) para permitir el trabajo en terreno sin cobertura. Estos datos se sincronizan con los servidores cuando se recupera la conexión.
4. Finalidades del tratamiento
- Prestar el Servicio: autenticación, gestión de pedidos, catálogos, precios y clientes, y sincronización con los sistemas ERP de la Empresa Cliente.
- Funciones de mapa y terreno: mostrar la ubicación de clientes y del usuario para facilitar la operación de venta en terreno.
- Soporte y comunicación: responder solicitudes de soporte y consultas comerciales.
- Seguridad: prevenir accesos no autorizados, auditar acciones según los permisos de cada rol y proteger la integridad de la plataforma.
- Mejora del Servicio: diagnóstico de errores y análisis de rendimiento de forma agregada.
No utilizamos los datos con fines publicitarios, no mostramos publicidad de terceros en el Servicio y no vendemos ni cedemos datos personales a terceros.
5. Base de licitud
Tratamos los datos conforme a la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N.º 19.628 y Ley N.º 21.719). Las bases que habilitan el tratamiento son: la ejecución del contrato de servicios celebrado con la Empresa Cliente, el interés legítimo en operar y asegurar la plataforma, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda (por ejemplo, el permiso de ubicación del dispositivo), tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo.
6. Con quién compartimos datos
- La Empresa Cliente: los administradores de tu organización tienen acceso a los datos de cuenta y a la actividad operacional de sus usuarios, según los roles y permisos configurados.
- Proveedores de infraestructura: utilizamos servicios de computación en la nube (Google Cloud Platform) para alojar el Servicio, y proveedores de correo electrónico para notificaciones. Estos proveedores procesan datos únicamente por cuenta nuestra.
- Sistemas del cliente: los datos operacionales pueden sincronizarse con el ERP u otros sistemas que la propia Empresa Cliente haya conectado.
- Autoridades: cuando una ley u orden judicial lo exija.
7. Permisos de la aplicación Android
- Ubicación: para las funciones de mapa y georreferenciación descritas. Es opcional; si lo deniegas, el resto de la app sigue funcionando.
- Internet y estado de red: para sincronizar datos con los servidores y detectar el modo sin conexión.
8. Conservación de los datos
Conservamos los datos de cuenta mientras la cuenta esté activa y durante la vigencia del contrato con la Empresa Cliente. Los datos operacionales se conservan según las instrucciones de la Empresa Cliente y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, registros tributarios o contables). Los registros técnicos se conservan por períodos limitados con fines de seguridad y diagnóstico. Una vez cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado del tráfico mediante TLS, contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros, control de acceso basado en roles con permisos granulares, auditoría de acciones y respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible; en caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, lo notificaremos conforme a la normativa aplicable.
10. Tus derechos
De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos personales. Para ejercerlos, escribe a contacto@ignistrade.cl. Si tu solicitud se refiere a datos operacionales gestionados por tu empleador, podremos derivarla a la Empresa Cliente en su calidad de responsable de dichos datos, o canalizarla con ella.
11. Eliminación de cuenta y de datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales siguiendo el procedimiento descrito en la página Eliminación de Datos y Cuenta, o escribiendo a contacto@ignistrade.cl.
12. Menores de edad
El Servicio está destinado exclusivamente a usuarios mayores de 18 años en contextos laborales. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web ignistrade.cl no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. La aplicación utiliza almacenamiento local del dispositivo únicamente para la sesión del usuario y el modo sin conexión.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos a las Empresas Clientes por los canales habituales.
15. Contacto
ICTorch — Imperatore Cuadra SpA · RUT 78.303.152-3 — Santiago, Chile
Correo: contacto@ignistrade.cl · contacto@ictorch.cl